Optibet casino problēmas: depozīts, ielāde, pieteikšanās un bonuss

Jūs redzat, ka nauda no bankas konta ir norakstīta, bet Optibet casino bilancē tā joprojām nav parādījusies. Visbiežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu platformu.

Depozīts norakstīts, bet bilancē nav

Pēc maksājuma veikšanas jūs redzat, ka bankas kontā nauda ir pazudusi, bet spēļu kontā tā nav ienākusi. Iespējamie iemesli ir šādi:

• maksājums vēl tiek apstrādāts bankas sistēmā;
• darījums ir atteikts bankas pusē, bet nauda vēl nav atgriezta;
• depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā;
• konts nav pilnībā apstiprināts un maksājums gaida pārbaudi;
• ievadīts nepareizs spēlētāja identifikators maksājuma laikā.

Veiciet šīs darbības:

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījuma statuss ir “apstiprināts” vai “gaida”.
2. Ja statuss ir “gaida”, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
3. Ja statuss ir “apstiprināts”, atveriet Optibet casino bilances vēsturi.
4. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
5. Pārbaudiet, vai maksājuma metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts.
7. Ja konts nav apstiprināts, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
8. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par papildu pārbaudi.
9. Ja esat veicis vairākus depozītus, pārbaudiet katru darījumu atsevišķi.
10. Ja nauda nav ienākusi, saglabājiet bankas darījuma apstiprinājumu.
11. Veiciet ekrānuzņēmumu ar bankas darījuma detaļām.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma datumu un summu.
13. Pievienojiet ekrānuzņēmumu, lai atbalsta komanda varētu ātrāk atrast maksājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina darījumu, bet līdzekļi spēļu kontā neparādās.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Jūs atverat Optibet casino pārlūkā telefonā, bet lapa paliek tukša vai spēles logs neparādās. Iespējamie iemesli ir šādi:

• nestabils mobilais internets vai Wi-Fi savienojums;
• pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei;
• pārlūks ir novecojis vai tajā ir ieslēgts bloķētājs;
• spēles logs prasa papildu atļauju, ko pārlūks nepiešķir;
• vienlaikus atvērtas vairākas spēles vai cilnes noslogo ierīci.

Veiciet šīs darbības:

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdziet no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
3. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atveriet vietni no jauna un pieteikties.
6. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
7. Izslēdziet pārlūka bloķētājus vai pievienojumprogrammas, kas var traucēt.
8. Atļaujiet vietnei izmantot sīkfailus un vietējo krātuvi.
9. Atveriet spēli vienu pašu, bez citām atvērtām spēlēm.
10. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu pārlūku.
11. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
12. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
13. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pierakstiet spēles nosaukumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Jūs ievadāt savu e-pastu un paroli, bet saņemat kļūdas paziņojumu vai redzat, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Iespējamie iemesli ir šādi:

• nepareizi ievadīts e-pasts vai parole;
• pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas;
• konts ir atzīmēts kā aizdomīgs drošības pārbaudes dēļ;
• pieteikšanās notiek no citas ierīces vai tīkla, nekā ierasts;
• konts gaida dokumentu pārbaudi.

Veiciet šīs darbības:

1. Pārbaudiet, vai e-pasts ir ievadīts bez liekas atstarpes.
2. Pārliecinieties, ka parole ir ievadīta ar pareizajiem lielajiem un mazajiem burtiem.
3. Ja neesat pārliecināts par paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
4. Atveriet e-pastu, ko saņēmāt pēc paroles atjaunošanas pieprasījuma.
5. Izveidojiet jaunu paroli un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
6. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
7. Pārbaudiet, vai telefonā vai datorā nav ieslēgts VPN.
8. Izslēdziet VPN un mēģiniet pieteikties no ierastā tīkla.
9. Pārbaudiet, vai lietojat to pašu pārlūku, kurā parasti piesakāties.
10. Ja esat mainījis ierīci, pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts.
11. Ja konts joprojām ir bloķēts, sagatavojiet savu identifikācijas dokumentu.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, kad pēdējo reizi veiksmīgi pieteicāties.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts ilgāk par vienu dienu vai ja esat aizmirsis gan paroli, gan e-pastu.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Jūs esat pabeidzis reģistrāciju un veicis pirmo depozītu, bet bonusā redzat nulli vai bezmaksas griezieni neparādās. Iespējamie iemesli ir šādi:

• bonusa kods nav ievadīts reģistrācijas vai depozīta laikā;
• depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos;
• bonuss jau ir aktivizēts iepriekš un to nevar saņemt atkārtoti;
• bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētai spēlei;
• bonusa piešķiršana notiek pēc depozīta apstiprināšanas.

Veiciet šīs darbības:

1. Pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt bonusa kodu tieši tā, kā norādīts.
2. Atveriet https://www.optibet.it.com/ bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir redzams jūsu kontā.
3. Pārbaudiet depozīta darījuma statusu bankas lietotnē.
4. Ja depozīts vēl nav apstiprināts, nogaidiet un pārbaudiet bonusu vēlreiz.
5. Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar metodi, kas atļauta bonusa saņemšanai.
6. Atveriet bonusa noteikumus un izlasiet, kuras spēles piedalās.
7. Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē atsevišķi.
8. Ja griezieni ir piešķirti, atveriet norādīto spēli un pārbaudiet griezienu skaitu.
9. Pārbaudiet, vai neesat jau izmantojis laipnības bonusu agrāk.
10. Ja esat izmantojis citu bonusu, pārbaudiet, vai tas neaizliedz jaunu bonusu.
11. Veiciet ekrānuzņēmumu ar bonusa sadaļu un depozīta apstiprinājumu.
12. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bonusa piešķiršanu.
13. Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet bonusa kodu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss nav piešķirts.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopoti biežākie simptomi un pirmais pārbaudījums katrā situācijā.

Katrs simptoms norāda uz konkrētu pārbaudes vietu. Sāciet ar vienkāršāko pārbaudi, piemēram, bankas darījuma statusu vai citu vietņu ielādi telefonā. Ja vienkāršā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamās. Bonusa gadījumā vispirms pārbaudiet kodu, jo tas ir biežākais iemesls. Ja konts ir bloķēts, neveiciet atkārtotus pieteikšanās mēģinājumus, jo tie var pagarināt bloķēšanu. Saglabājiet ekrānuzņēmumus par katru darījumu un bonusa sadaļu. Šie pierādījumi palīdz atbalsta dienestam ātrāk atrast iemeslu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr izmantot vienu un to pašu pārlūku, vienu maksājuma metodi un ievadīt bonusa kodu tieši tajā solī, kurā tas tiek prasīts.