Ja pēdējā spēlē pieskāriens pa nepareizo pogu aizvēra spēles logu un tagad ekrāns paliek tukšs, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā, kas glabā vecu lapas versiju. Šis simptoms parādās arī tad, ja savienojums pārtrūkst tieši spēles ielādes brīdī.
Spēles un lapa telefonā neielādējas
Spēlētājs redz baltu ekrānu, mūžīgu ielādes apli vai paziņojumu, ka spēle nav pieejama.
- Pārlūkā sakrājusies veca kešatmiņa vai sīkfaili.
- Mobilais tīkls ir nestabils vai pārslēdzas starp Wi-Fi un datiem.
- Pārlūka versija ir novecojusi.
- Atvērtas vairākas spēles cilnes vienlaikus.
- Bloķētājs vai privātā režīma iestatījumi traucē skriptiem.
- Aizveriet visas spēles cilnes un atveriet lapu no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārslēdzieties uz stabilu Wi-Fi tīklu.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Atveriet spēli vienā cilnē, nevis vairākās.
- Izslēdziet satura bloķētāju šai lapai.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva atmiņa.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
- Izmēģiniet citu pārlūku, lai atrastu vainīgo.
- Ja neielādējas neviena spēle, pārbaudiet savienojumu citā lapā.
Ja problēma saglabājas visos pārlūkos un tīklos, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet spēles nosaukumu un laiku.
Izmaksa paliek gaidīšanas statusā
Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir apstrādē, lai gan nauda vēl nav nonākusi kontā.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Pirms izmaksas nav izspēlēti bonusā iegūtie līdzekļi.
- Izraudzītā izmaksas metode neatbilst iepriekšējiem noguldījumiem.
- Trūkst dokumenta, ko pieprasa konta pārbaude.
- Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad apstrāde norit lēnāk.
- Atveriet sadaļu ar izmaksu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts un vai nav neatbildētu ziņu no atbalsta.
- Pārliecinieties, ka bonusā iegūtie līdzekļi jau ir izspēlēti, — captaincooks-casino.com.lv/ rāda to pašu bonusu statusu, kas nosaka izmaksas kārtību.
- Salīdziniet izvēlēto izmaksas metodi ar to, kuru izmantojāt noguldījumam.
- Pārbaudiet, vai visi pieprasītie dokumenti jau ir augšupielādēti.
- Atceliet izmaksas pieprasījumu tikai tad, ja tiešām vēlaties mainīt metodi.
- Pēc atcelšanas iesniedziet jaunu pieprasījumu ar pareizo metodi.
- Negaidiet papildu apstiprinājumu e-pastā, ja statuss jau rāda apstrādi.
- Pārbaudiet, vai izmaksas konts nav saistīts ar citu spēlētāja profilu.
- Ja statuss nemainās ilgāk par parasto apstrādi, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un jums nav neviena paskaidrojuma par iemeslu.
Noguldījums vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai limitu.
- Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
- Konta līmenis vēl nav paaugstināts pēc pārbaudes.
- Izmantotā metode neatbalsta šādu summu.
- Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir izsmelta.
- Kontā noteikts īpašs ierobežojums, ko spēlētājs pats bija iestatījis.
- Atveriet sava konta iestatījumus un apskatiet aktīvos limitus.
- Samaziniet darījuma summu līdz līmenim, ko limits atļauj.
- Pārbaudiet, vai līdzīgs limits nav iestatīts arī izmaksām.
- Ja limits bija jūsu paša izvēle, noņemiet to tikai tad, kad esat pārliecināts.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā metode pieņem šādu summu.
- Sadala lielāku summu vairākos mazākos darījumos.
- Nogaidiet līdz nākamajai dienai, ja dienas kopsumma ir izsmelta.
- Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts augstākam līmenim.
- Mēģiniet darījumu vēlreiz pēc limita maiņas.
- Pierakstiet kļūdas tekstu, lai to precīzi nodotu atbalstam.
Rakstiet atbalstam, ja limits šķiet nepamatoti zems vai ja tas neatbilst tam, ko redzat savā kontā.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs redz paziņojumu par nepareizu paroli vai uzzina, ka konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Parole ievadīta ar nepareizu tastatūras valodu vai lielajiem burtiem.
- Pārlūks automātiski aizpilda vecu paroli.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Pieteikšanās notiek no neparastas ierīces vai tīkla.
- Konts jau ir atvērts citā cilnē vai ierīcē.
- Ievadiet e-pastu un paroli lēnām, pārbaudot tastatūras valodu.
- Izslēdziet pārlūka automātisko paroles aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai parole nesatur lieku atstarpi sākumā vai beigās.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kur iesniedzāt pieprasījumu.
- Pēc paroles maiņas aizveriet visas pārējās sesijas.
- Negaidiet un nemēģiniet pieteikties atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas.
- Pagaidiet, līdz īslaicīgais bloķējums beidzas pats.
- Pārbaudiet, vai e-pasts nesatur atjaunošanas vēstuli mēstules mapē.
- Ja piekļuve joprojām liegta, rakstiet atbalstam no reģistrētās e-pasta adreses.
Sazinieties ar atbalstu, ja bloķējums nepazūd pats vai ja esat pārliecināts, ka parole ir pareiza.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras sesijas aizveriet vecās spēles cilnes un pārliecinieties, ka esat pieteicies tikai vienā ierīcē.