Du har fylt ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse, og fingeren hviler over knappen som sender det inn. Det folk oftest gjør feil her er å skrive inn data som ikke stemmer nøyaktig med det som står i banken og på ID-dokumentet, og det skaper trøbbel senere.
Konto og verifisering hos 30bet
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og du velger et passord selv. Alt må skrives nøyaktig slik det står i folkeregisteret og på bankkortet ditt. Hos https://30bet.co.no brukes opplysningene til å koble kontoen til deg som person. Sjekk før du sender inn at navnet ikke har skrivefeil og at adressen har riktig postnummer.
Hvorfor må jeg sende inn bilde av pass eller førerkort?
Når du ber om uttak, må alder og identitet bekreftes før pengene kan sendes. Det er et krav alle regulerte aktører følger, og det beskytter både deg og kontoen din. Du laster opp et tydelig bilde der alle hjørner av dokumentet er med og teksten er lesbar. Ta bildet i godt lys og uten reflekser, så slipper du å sende det på nytt.
Kan jeg ha kontoen i en annens navn?
Nei, kontoen må stå i ditt eget navn, og betalingskortet eller kontoen du setter inn fra, må også være din. Navnet på kortet skal stemme med navnet du registrerte. Bruker du en annens kort, blir innskuddet avvist eller holdt tilbake. Sjekk at kortet er utstedt til deg før du prøver å sette inn penger.
Hva skjer hvis jeg har skrevet feil fødselsdato?
Feil fødselsdato gjør at alderskontrollen ikke stemmer med dokumentet du laster opp. Da stopper verifiseringen, og du må rette opplysningene før uttak er mulig. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil, så hjelper de deg å oppdatere profilen. Sjekk profilsiden din mot passet ditt allerede samme dag som du registrerer deg.
Må jeg verifisere meg før jeg spiller, eller kan jeg vente?
Du kan som regel sette inn penger og spille før hele verifiseringen er ferdig. Men uttaket blir ikke behandlet før identiteten er bekreftet. Vent derfor ikke med opplastingen til du vil ta ut gevinst. Last opp dokumentene med en gang, så er kontoen klar når du trenger pengene.
Hvordan endrer jeg adressen min i profilen?
Gå til profilinnstillingene og oppdater adressefeltet selv. Har du allerede verifisert deg, kan en ny adresse kreve ny dokumentasjon. Adressen må uansett stemme med det som står i banken din. Sjekk at postnummer og gate er riktig skrevet før du lagrer.
Kan jeg bruke samme e-post på to kontoer?
Én e-postadresse kan bare knyttes til én konto. Prøver du å registrere deg på nytt med samme adresse, blir du stoppet. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk innboksen og søppelposten etter e-posten med lenken til nullstilling.
Uttak av gevinster
Hvorfor står uttaket mitt som behandles fortsatt?
Et uttak går gjennom flere kontroller før pengene forlater kontoen. Er verifiseringen ikke fullført, eller er et bonusvilkår ikke oppfylt, blir det liggende. Sjekk først om du har fått en e-post fra kundestøtten med spørsmål om dokumentasjon. Svar på den, så går saken videre.
Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?
Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med, så langt det lar seg gjøre. Har du satt inn med flere metoder, blir uttaket fordelt etter det du brukte. Navnet på mottakerkontoen må være ditt eget. Sjekk at kortet fortsatt er gyldig før du ber om uttak.
Hvorfor blir uttaket mindre enn jeg ba om?
Et aktivt bonusvilkår kan holde tilbake en del av beløpet til omsetningskravet er oppfylt. Også innskudd som ikke er spilt gjennom, kan trekkes fra. Sjekk bonusstatusen din før du ber om uttak, så vet du hva som er tilgjengelig. Vil du ha hele beløpet ut, kan du be om at bonusen fjernes først.
Hva skjer med uttaket hvis jeg angrer?
Så lenge uttaket ikke er sendt videre, kan det i mange tilfeller annulleres. Da går pengene tilbake til saldoen, og du kan spille videre. Er uttaket allerede behandlet, må du vente til pengene er mottatt. Sjekk statusen på uttakssiden før du annullerer noe.
Kan jeg ta ut mens jeg har et spill som ikke er avgjort?
Et spill som ikke er avgjort, binder opp innsatsen din. Saldoen du kan ta ut, er den delen som ikke er låst i åpne spill. Vent til spillet er avgjort, eller ta ut bare det ledige beløpet. Sjekk saldoen på spillsiden før du ber om uttak.
Må jeg betale skatt av gevinsten?
Reglene for beskatning av gevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende. Selskapet trekker ikke skatt for deg, og du er selv ansvarlig for å rapportere det som kreves. Ta kontakt med skattemyndighetene i landet ditt hvis du er usikker. Noter ned gevinstene dine underveis, så har du oversikt.
Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?
En avvisning kommer nesten alltid av at noe mangler i profilen eller i betalingsmåten. Les begrunnelsen du har fått, og rett opp det som står der. Last opp ny dokumentasjon hvis det er det som mangler, og be om uttaket på nytt. Kontakt kundestøtten hvis samme feil kommer tilbake.
Bonuser og kampanjer
Hva er forskjellen på en innskuddsbonus og gratisrunder?
En innskuddsbonus gir ekstra spillkapital når du setter inn penger. Gratisrunder gir et antall spill på utvalgte automater uten at du bruker av saldoen din. Begge følger med vilkår om hvor mye du må spille før gevinsten kan tas ut. Les hva som gjelder for den enkelte kampanjen før du takker ja.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Noen bonuser krever en kode eller en handling før de aktiveres. Andre blir lagt til først etter at innskuddet er bekreftet. Sjekk bonusoversikten i profilen din og se om det står en kampanje som venter på aktivering. Er den fortsatt borte, ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for innskuddet.
Kan jeg spille hva som helst med bonuspengene?
Ikke alle spill teller likt mot et omsetningskrav. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Spill du bruker bonusen på feil type spill, kan derfor gjøre at kravet står stille. Sjekk hvilke spill som er tillatt i kampanjen du har tatt imot.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Ber du om uttak før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Noen ganger forsvinner bare bonusdelen, andre ganger hele gevinsten. Vent derfor med uttaket til du har spilt gjennom kravet. Sjekk bonusstatusen din før du sender en uttaksforespørsel.
Får jeg en 30bet bonus ved å registrere meg?
Kampanjene endrer seg, så det som gjelder for nye spillere står i bonusoversikten når du er innlogget. Der ser du hvilke tilbud som er aktive for deg akkurat nå. En velkomstbonus kommer gjerne med et omsetningskrav du må lese før du takker ja. Sjekk oversikten før du setter inn penger, så du vet hva du får.
Kan jeg kombinere to bonuser samtidig?
Vanligvis kan bare én bonus være aktiv om gangen. Har du en løpende kampanje, må den være ferdig spilt før du kan aktivere en ny. Prøver du å legge til en til, blir den avvist eller satt på vent. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du bruker en ny kode.
Hvordan bruker jeg en bonuskode?
Koden skrives inn i feltet som dukker opp når du setter inn penger eller aktiverer en kampanje. Store og små bokstaver kan ha betydning, så skriv koden nøyaktig slik den er gitt. Etter innsending skal bonusen vises i oversikten din. Sjekk at koden er registrert før du begynner å spille.
Spilling på 30bet
Fungerer 30bet i nettleseren på telefonen?
Du spiller utvalget i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Siden tilpasser seg skjermen, og innlogging skjer med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Hold nettleseren oppdatert og bruk en stabil tilkobling. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger fra mobilen.
Hvilke spill finnes i utvalget?
Utvalget omfatter automater, bordspill og spill med levende dealer. Nye titler kommer til etter hvert, så oversikten endrer seg. Du kan filtrere etter spilltype for å finne det du liker. Sjekk om spillet du vil prøve, teller mot en eventuell bonus du har aktiv.
Hva er RTP, og hvorfor nevnes det på spillene?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spill, ikke for én enkelt runde. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i praksis. Se på RTP når du velger spill, men husk at hver runde er tilfeldig.
Hvordan setter jeg inn penger fra telefonen?
Logg inn, gå til innskuddssiden og velg betalingsmåten du vil bruke. Skriv inn beløpet og bekreft, og følg med på at saldoen oppdateres. Navnet på betalingsmiddelet må være ditt eget. Sjekk saldoen etterpå, og ta vare på bekreftelsen du får tilsendt.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan ha flere spill åpne i faner, men bare ett spill av gangen er aktivt med innsats. Bytter du spill midt i en runde, må runden være ferdig først. Dette gjelder også når du spiller på mobilen. Lukk faner du ikke bruker, så blir det lettere å holde oversikt.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk nettleseren med en gang. Last siden på nytt og se om runden fortsatt er der. Er innsatsen trukket uten at resultatet vises, noter deg spillnavn og tidspunkt. Kontakt kundestøtten med opplysningene, så kan de sjekke spillets historikk.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har spilt?
Du kan se innskudd, uttak og spillhistorikk i kontoen din. Sett et beløp du er komfortabel med å bruke før du begynner, og hold deg til det. Spillhistorikken viser hva du faktisk har brukt, ikke bare saldoen. Ta en titt der med jevne mellomrom, så ser du om forbruket har sklidd ut.