Når du trykker for å åpne spillet og skjermen blir stående fast på en lasteanimasjon eller viser en tom ramme, skyldes det ofte at spilløkten er utløpt eller at nettleseren blokkerer innholdet. Det samme skjer hvis forbindelsen til spillserveren er brutt uten at du har merket det.
Spill som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en feilmelding eller en snurrende lasteanimasjon som aldri stopper når du prøver å åpne et spill i telefonens nettleser.
- Ustabil eller treg nettforbindelse.
- Nettleseren har blokkert tredjepartsinnhold eller informasjonskapsler.
- Spilløkten er utløpt etter lengre inaktivitet.
- Gamle data i nettleserens hurtiglager skaper konflikt.
- Telefonen har lite ledig minne eller kjører en utdatert nettleserversjon.
- Sjekk at du har dekning, og bytt mellom mobilnett og Wi-Fi for å se om det hjelper.
- Åpne bison casino online i en fane og lukk andre faner du ikke bruker.
- Tillat informasjonskapsler for nettstedet i nettleserens innstillinger.
- Tøm hurtiglageret og informasjonskapslene for siden, og last den på nytt.
- Logg ut og inn igjen for å starte en fersk spilløkt.
- Oppdater nettleseren eller prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer, og prøv spillet en gang til.
Kontakt support hvis ingen av trinnene hjelper og feilen vises på flere ulike spill.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får melding om feil passord, eller kontoen blir låst etter flere forsøk, og kommer ikke videre til spillsiden.
- Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
- For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
- Store og små bokstaver behandles ulikt i passordfeltet.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
- Kontoen er sperret fordi noe i kontoopplysningene må avklares.
- Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at du ikke har mellomrom før eller etter passordet.
- Bruk eventuell glemt passord-funksjon for å sette et nytt passord.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
- Logg inn i en privat fane for å utelukke gamle data i nettleseren.
- Sjekk e-posten din for meldinger fra Bison Casino om kontoen.
- Prøv en annen enhet hvis innloggingen fortsatt ikke går gjennom.
Kontakt support hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-post om tilbakestilling av passord.
KYC som står fast eller dokumenter som avvises
Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller gjengir reflekser.
- Dokumentet er utløpt eller viser ikke hele siden.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Filformatet støttes ikke av opplastingen.
- Flere dokumenter er sendt inn og skaper tvil om hvilket som gjelder.
- Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig i rammen.
- Kontroller at navn og fødselsdato er lesbare og stemmer med profilen din.
- Last opp ett dokument om gangen i et vanlig bildeformat.
- Unngå skjermbilder av dokumenter; bruk originalfiler eller papirkopier.
- Vent på behandlingen i stedet for å sende inn samme dokument flere ganger.
- Følg opp saken hos bisoncasino-no.com hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.
Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter på nytt og fortsatt får avslag uten begrunnelse.
Velkomstbonus eller free spins som mangler
Du har gjort et innskudd eller tastet inn en kode, men bonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen.
- En bison casino promo code er ikke registrert i riktig felt.
- Innskuddet er gjort før bonusen ble aktivert.
- Du har tidligere brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Spillet du åpnet, inngår ikke i kampanjen.
- Bonusen krever at du bekrefter den i en egen liste før den vises.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet ligger klart til aktivering.
- Sjekk at bison casino promo code er skrevet inn uten mellomrom og med riktig tegnsetting.
- Bekreft at innskuddet ble fullført etter at bonusen ble aktivert.
- Se om du allerede har brukt en velkomstbonus tidligere.
- Åpne et spill som faktisk teller mot kampanjen du har valgt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen og bonuslisten.
- Noter kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet før du kontakter support.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet at vilkårene for tilbudet er oppfylt.
Rask oversikt over vanlige feil
Tabellen viser hva du først bør sjekke når problemet dukker opp.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spill laster ikke | Blokkert innhold eller utløpt økt | Tillat informasjonskapsler og logg inn på nytt |
| Innlogging feiler | Feil passord eller låst konto | Skriv passordet manuelt uten autofyll |
| KYC avvises | Uklart bilde eller utløpt dokument | Ta nytt bilde av hele dokumentet |
| Bonus mangler | Kode eller aktivering ikke fullført | Se i bonusoversikten om tilbudet venter |
| Free spins vises ikke | Spillet teller ikke med | Åpne et spill som inngår i kampanjen |
For spillproblemer handler det meste om nettleseren og økten, ikke om kontoen. Ved innlogging er det ofte autofyll eller for mange raske forsøk som låser veien. KYC-feil skyldes nesten alltid bildekvaliteten eller at dokumentet er utløpt. Bonusproblemer oppstår når koden eller aktiveringen ikke er fullført i riktig rekkefølge. Free spins krever at du åpner et spill som faktisk er en del av kampanjen. Noter hva du har prøvd, slik at support får riktig utgangspunkt.
Bruk alltid samme nettleser og samme enhet når du logger inn og aktiverer bonuser, så unngår du de fleste av disse problemene.