Du skrev inn en rainbet promo-kode med en liten tastefeil, og bonusen ble ikke lagt til kontoen. Det er den vanligste årsaken til at velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp
Du fullfører en innbetaling, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen eller i bonusoversikten. Feilen skyldes oftest at en betingelse ikke var oppfylt da du satte inn.
- Du skrev inn en rainbet promo-kode med feil bokstaver eller glemte den.
- Du satte inn mindre enn det minste beløpet som kreves forbonusen.
- Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Du brukte en innbetalingsmetode som ikke kvalifiserer tilbonusen.
- Du hadde en annen aktiv bonus som blokkerte den nye.
- Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Sjekk at du skrev rainbet promo-koden nøyaktig slik den ble gitt, uten mellomrom.
- Kontroller at innskuddet ble gjort etter at du aktivertebonusen.
- Se om du har en annen bonus som fortsatt er aktiv.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Åpne transaksjonshistorikken og finn innskuddet.
- Sammenlign innskuddsbeløpet med minstekravet forbonusen.
- Bekreft at du brukte en betalingsmetode som kvalifiserer.
- Les bonusvilkårene for å se om gratisspinnene krever en egen aktivering.
- Finn ut om gratisspinnene blir lagt til automatisk eller må hentes i bonusseksjonen.
- Hvis du brukte en rainbet kode, sjekk at den fortsatt er gyldig for din konto.
- Prøv å aktiverebonusen på nytt hvis den står som ventende.
- Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet.
- Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken kode du brukte.
- Hvis ingenting hjelper, kontakt support med skjermbildene og transaksjons-ID-en.
- Support kan bekrefte ombonusen er registrert eller avvist.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket alle punktene, og legg ved bevis på innskuddet og koden du brukte. Hos rainbet1.co.no finner du bonusoversikten der du ser status for hver kampanje.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får en feilmelding om feil passord, eller kontoen blir låst etter flere forsøk. Årsaken er oftest at passordet ikke stemmer eller at for mange forsøk har utløst en midlertidig lås.
- Du skrev passordet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker et gammelt passord etter å ha byttet det.
- Du har prøvd for mange ganger og utløst en lås.
- Du logger inn fra en enhet eller et nettverk som ikke er kjent.
- Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er riktig innstilt.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Åpne e-posten du bruker på kontoen og følg lenken for tilbakestilling.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
- Logg inn på nytt fra samme enhet og nettleser.
- Hvis du fortsatt får feil, prøv en annen nettleser.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
- Slå av eventuell automatisk passordutfylling.
- Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
- Prøv ikke å logge inn flere ganger mens låsen er aktiv.
- Bruk den offisielle innloggingssiden for rainbet norge.
- Sjekk at du ikke bruker en gammel bokmerket lenke.
- Skriv inn brukernavnet ditt nøyaktig slik du registrerte det.
- Hvis du har fått e-post om låst konto, følg instruksjonene der.
- Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller låsen ikke oppheves.
Kontakt support hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Grensene kan være satt av deg selv, av kontoens nivå eller av betalingsmetoden.
- Du har satt en personlig innskudds- eller uttaksgrense.
- Beløpet overstiger maksgrensen for din kontotype.
- Betalingsmetoden har en egen grense for enkelttransaksjoner.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Kontoen mangler full verifisering for høyere beløp.
- Åpne siden for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
- Sjekk om du har satt en midlertidig eller permanent grense.
- Finn ut om grensen gjelder per dag, per uke eller per måned.
- Prøv et lavere beløp hvis grensen er nådd.
- Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en periodisk grense.
- Se om betalingsmetoden har en egen grense for enkelttransaksjoner.
- Del opp innskuddet i flere mindre transaksjoner hvis metoden tillater det.
- Sjekk om kontoen din er fullt verifisert.
- Last opp nødvendig dokumentasjon hvis verifiseringen mangler.
- Fjern eller juster en personlig grense hvis du ikke lenger trenger den.
- Vær oppmerksom på at senking av grenser ofte trer i kraft umiddelbart.
- Prøv uttaket på nytt etter at grensen er justert.
- Hvis avvisningen gjelder et uttak, sjekk at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår.
- Se om det er en pågående uttakssak som blokkerer nye uttak.
- Noter feilmeldingen du får, med tidspunkt og beløp.
- Kontakt support hvis grensen ikke stemmer med det du selv har satt.
- Support kan forklare hvilken grense som gjelder for kontoen din.
Kontakt support hvis du mener at en grense er satt feil eller at avvisningen skyldes en feil på kontoen.
Uttak som venter lenger enn forventet
Uttaket står som «venter» eller «behandles» i oversikten, og saldoen er ikke oppdatert. Ventingen skyldes oftest verifisering eller en pågående kontroll.
- Kontoen er ikke fullt verifisert.
- Uttaket er under behandling hos support.
- Du har en aktiv bonus som må fullføres først.
- Betalingsmetoden krever ekstra bekreftelse.
- Flere uttak er satt på pause mens det første behandles.
- Åpne uttaksoversikten og se status for uttaket.
- Sjekk om kontoen din er verifisert for uttak.
- Last opp dokumentasjon hvis verifiseringen mangler.
- Se om du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles.
- Fullfør eventuelle bonusvilkår før du ber om nytt uttak.
- Sjekk at kontonummeret eller betalingsmåten stemmer med det du registrerte.
- Fjern eventuelle ventende uttak som du ikke lenger trenger.
- Vent på at den første uttaksforespørselen blir behandlet.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Sjekk e-post og meldinger for forespørsler om mer informasjon.
- Svar raskt hvis support ber om dokumentasjon.
- Noter uttaks-ID og tidspunkt for forespørselen.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
- Hvis uttaket har stått stille lenge, kontakt support med uttaks-ID.
- Support kan bekrefte om uttaket er godkjent eller trenger mer dokumentasjon.
- Først når uttaket er godkjent, kan saldoen oppdateres.
Kontakt support hvis uttaket ikke har endret status etter at du har svart på alle forespørsler.
En enkel vane som hindrer de fleste feilene: skriv inn eventuell kode manuelt, bruk riktig innloggingsside og sjekk at kontoen er verifisert før du ber om uttak.