Gg.Poker: stortingen, inloggen en opnames die vastlopen oplossen

Veel spelers denken dat een geweigerde storting aan hun bank ligt, maar op het scherm verschijnt vaak een melding dat de limiet is bereikt. Dat komt meestal doordat het bedrag boven de persoonlijke stortingslimiet valt of omdat de gekozen betaalmethode niet is toegestaan voor dit account.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een rode melding dat de transactie niet kan worden uitgevoerd, zonder dat er iets mis is met je saldo.

• Het bedrag valt boven je persoonlijke stortings- of opnamelimiet.
• De gekozen betaalmethode is niet gekoppeld aan je account.
• Je hebt je limiet zelf eerder verlaagd en die wijziging is nog actief.
• Er loopt al een opname die je beschikbare saldo blokkeert.
• Je account heeft nog een openstaande stap in de identiteitscontrole.

1. Controleer in je accountinstellingen welk bedrag je nog mag storten of opnemen.
2. Vergelijk dat bedrag met het bedrag dat je wilt overmaken.
3. Kies een betaalmethode die al aan je account is gekoppeld.
4. Rond eerst een lopende opname af voordat je een nieuwe start.
5. Verlaag je limiet niet vlak voor een storting als je die limiet daarna wilt gebruiken.
6. Zorg dat je identiteitsbewijs en adresbewijs al zijn geüpload.
7. Probeer een kleiner bedrag als je niet zeker weet welke limiet geldt.
8. Start de transactie opnieuw in een rustige sessie zonder andere tabbladen.
9. Maak een schermafbeelding van de foutmelding voor je eigen administratie.
10. Wacht tot een eerdere transactie is afgerond voordat je een nieuwe doet.
11. Neem contact op met de support als de melding blijft komen terwijl je binnen je limiet zit.

Neem contact op met de support zodra je zeker weet dat je binnen je limiet en met een gekoppelde methode werkt, maar de transactie nog steeds wordt geweigerd.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je ziet een wit scherm, een draaiend laadicoon of een spel dat halverwege stopt met laden.

• De browsercache of oude cookies verstoren het laden.
• Je mobiele verbinding valt weg of is te zwak.
• Een advertentieblokkeerder of extensie houdt onderdelen van de pagina tegen.
• De versie van je mobiele browser is verouderd.
• Er staan te veel tabbladen open waardoor het geheugen vol raakt.

1. Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw in je telefoonbrowser.
2. Wis de cache en cookies van je browser.
3. Schakel adblockers tijdelijk uit voor deze site.
4. Probeer te wisselen tussen wifi en mobiel internet.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Start je telefoon opnieuw op.
7. Open één spel per keer in plaats van meerdere spellen naast elkaar.
8. Test of een ander spel wel laadt om te zien of het probleem bij één spel zit.
9. Zet je scherm niet in een energiebesparende stand tijdens het spelen.
10. Maak een schermafbeelding van de melding die je ziet.
11. Neem contact op met de support als alleen bepaalde spellen blijven hangen.

Neem contact op met de support wanneer meerdere browsers en netwerken hetzelfde probleem geven bij hetzelfde spel.

Inloggen mislukt of account vergrendeld

Je krijgt de melding dat je gegevens niet kloppen of dat je account tijdelijk is vergrendeld na meerdere pogingen.

• Je typt je wachtwoord met een verkeerde hoofdletter of een spatie erachter.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je al hebt gewijzigd.
• Je probeert in te loggen via een ander apparaat of netwerk.
• Er zijn te veel mislukte pogingen gedaan achter elkaar.
• De browser vult automatisch verouderde inloggegevens in.

1. Typ je gebruikersnaam en wachtwoord handmatig in plaats van automatisch aanvullen.
2. Let op hoofdletters en verwijder spaties aan het begin en einde.
3. Controleer of je het e-mailadres gebruikt dat aan je account is gekoppeld.
4. Probeer eenmalig in een privévenster van je browser.
5. Vraag een wachtwoordreset aan via de inlogpagina als je twijfelt over je wachtwoord.
6. Wacht even voordat je opnieuw probeert als je account tijdelijk vergrendeld is.
7. Gebruik de ggpoker login alleen op een netwerk dat je vertrouwt.
8. Schakel tweestapsverificatie in zodra je weer toegang hebt.
9. Controleer of je e-mailinbox niet vol zit, zodat de resetmail kan aankomen.
10. Maak een schermafbeelding van de melding bij de login van ggpoker.us.com.
11. Neem contact op met de support als je na een reset nog steeds geen toegang krijgt.

Neem contact op met de support wanneer je account vergrendeld blijft of de resetmail niet aankomt, zodat zij je identiteit kunnen controleren.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je ziet de opname als in behandeling staan en je saldo is al verlaagd, maar het bedrag komt niet aan.

• De identiteitscontrole is nog niet volledig afgerond.
• Je opent een nieuwe opname terwijl een eerdere nog loopt.
• Je stortingsmethode en opnamemethode verschillen van elkaar.
• Er loopt nog een bonusvoorwaarde op je saldo.
• De gegevens op je betaalmethode wijken af van je accountgegevens.

1. Controleer of je identiteitsbewijs en adresbewijs al zijn goedgekeurd.
2. Open geen tweede opname voordat de eerste is afgerond.
3. Gebruik bij voorkeur dezelfde methode voor storten en opnemen.
4. Kijk of er nog een actieve bonus op je saldo staat die eerst moet worden afgerond.
5. Controleer of de naam op je betaalmethode precies overeenkomt met je account.
6. Maak een schermafbeelding van de status van je opname.
7. Noteer het referentienummer dat bij de opname hoort.
8. Wacht tot een eerdere transactie is verwerkt voordat je iets wijzigt.
9. Vraag geen nieuwe opname aan als de eerste nog in behandeling is.
10. Neem contact op met de support als de status niet verandert terwijl je gegevens compleet zijn.
11. Bewaar alle correspondentie over de opname bij elkaar.

Neem contact op met de support wanneer je gegevens compleet zijn en de opname nog steeds op in behandeling staat.

Quick Reference

Deze tabel laat per probleem zien wat je het eerst controleert.

Bij een geweigerde storting kijk je eerst naar je limiet en pas daarna naar je betaalmethode. Een opname die niet doorkomt wijst vaak op een openstaande identiteitscontrole of een bonus die nog loopt. Op je telefoon lost het wissen van de cache de meeste laadproblemen op. Bij inloggen is handmatig typen betrouwbaarder dan automatisch aanvullen. Een tweede opname openen terwijl de eerste nog loopt, vertraagt het hele proces. Bewaar daarom altijd het referentienummer van je transactie.

Rond je identiteitscontrole af en koppel je betaalmethode voordat je voor het eerst stort, dan voorkom je de meeste blokkades bij Gg.Poker casino.