Så skapar du ett konto hos 1wins och loggar in på mobilen

Du sitter med mobilen i handen och har registreringsformuläret öppet i webbläsaren, redo att fylla i namn och adress. Det vanligaste felet spelare gör här är att skriva in uppgifter som inte stämmer exakt med identitetshandlingen, vilket senare fördröjer både inloggning och uttag. Ta därför några minuter att förbereda dig innan du trycker på skicka.

Förberedelser innan du registrerar dig

Innan du öppnar registreringssidan via https://1wins.com.se/ i mobilwebbläsaren bör du ha följande på plats, eftersom allt kontrolleras mot samma uppgifter senare.

• En giltig identitetshandling med foto. Namnet du anger måste stämma tecken för tecken med dokumentet, annars kan kontot behöva granskas manuellt.
• En e-postadress som du själv äger och kan öppna direkt. Bekräftelselänken skickas dit och måste användas inom rimlig tid för att aktivera kontot.
• Ett svenskt mobilnummer som du har tillgång till. Numret används för att verifiera att det är du som loggar in och för att återställa lösenordet.
• En stadig internetuppkoppling via mobilnätet eller wifi. Avbrutna formulär kan leda till att registreringen halvfärdigställs och måste göras om.
• Uppgifter om din adress och ditt födelsedatum. Dessa används för ålderskontroll och för att koppla kontot till rätt person.
• Ett lösenord som du inte använder på andra sajter. Skriv det i telefonens lösenordshanterare så slipper du gissa vid nästa inloggning.

Så öppnar du ett konto

Registreringen sker i mobilwebbläsaren och består av några få steg som du gör i följd utan att lämna sidan.

1. Öppna sajten i mobilens webbläsare och välj registrering. Fyll i e-postadress och ett lösenord som du sparar direkt i telefonens lösenordshanterare.
2. Ange personuppgifter exakt som de står på din identitetshandling. Kontrollera stavningen av för- och efternamn innan du går vidare.
3. Bekräfta din e-postadress via länken som skickas till dig. Öppna den i samma webbläsare så att sessionen hålls kvar.
4. Verifiera ditt mobilnummer med koden som skickas via sms. Ange koden i fältet på sajten och vänta tills bekräftelsen syns.
5. Ladda upp en bild på din identitetshandling när sidan begär det. Se till att bilden är skarp och att alla hörn syns.
6. Logga in med din e-postadress och ditt lösenord för att kontrollera att allt fungerar. Gör detta direkt efter registreringen medan du har uppgifterna framme.

Så fungerar VIP-nivåerna

Lojalitetsprogrammet bygger på poäng som samlas när du spelar, och poängen för dig uppåt mellan nivåerna. Varje nivå har sina egna villkor för vad som krävs och vad du får tillbaka. Du ser din aktuella nivå och dina poäng i kontots översikt på mobilen. Nivån påverkar vilka förmåner som blir tillgängliga för dig.

Poäng samlas vanligtvis genom spel på sajten, och olika spel kan bidra olika mycket till din summa. Det innebär att två spelare som spelar lika länge kan hamna på olika nivåer beroende på vilka spel de väljer. Håll koll på hur poängen räknas så att du vet vad som krävs för nästa steg. Poängen kan också påverkas av kampanjer som gäller under en begränsad period.

Förmånerna på högre nivåer handlar ofta om snabbare hantering av ärenden och tillgång till särskilda erbjudanden. En del nivåer ger dig en personlig kontaktväg till supporten när något inte fungerar. Andra nivåer kan ge tillgång till evenemang eller särskilda belöningar inom programmet. Exakt vad som ingår framgår av din kontosida när du når en ny nivå.

Nivåerna kan förändras över tid, och villkoren för att behålla en nivå kan skilja sig från villkoren för att nå den. Om du inte spelar på ett tag kan din nivå justeras nedåt, så planera ditt spel efter hur du faktiskt använder sajten. Läs igenom vad som gäller för din nivå innan du räknar med en förmån. Supporten kan svara på vilka villkor som gäller just för dig.

Insättningar, uttag och handläggning

Tabellen nedan visar vad du bör kontrollera för insättningar och uttag innan du genomför en transaktion på mobilen.

Insättningar syns oftast direkt på kontots saldo, medan uttag går igenom en granskning innan pengarna lämnar sajten. Granskningen handlar om att bekräfta att uttaget går till rätt person och att villkoren för eventuella bonusar är uppfyllda. Därför bör du se till att verifieringen är klar innan du begär ett större uttag. Ett uttag som begärs med ofullständiga uppgifter kan skickas tillbaka till dig.

Villkoren för bonusar påverkar när du kan ta ut pengar, särskilt om du använt en välkomstbonus eller ett sportbonus-erbjudande. Omsättningskraven måste vara uppfyllda innan uttaget behandlas, och det gäller även om du vunnit på ett spel som inte räknas fullt ut. Håll reda på vilka spel som bidrar till omsättningen så att du inte blir förvånad. Om du är osäker på vad som gäller för din bonus kan supporten förklara det för dig.

Betalningsmetoderna kan ha egna gränser för hur mycket du kan sätta in eller ta ut per gång. Dessa gränser gäller utöver de gränser som sajten sätter för ditt konto. Kontrollera därför vilka gränser som gäller för just den metod du använder innan du genomför transaktionen. Om ett uttag överstiger metodens gräns kan det behöva delas upp i flera mindre uttag.

Handläggningstiden påverkas av om uttaget kräver manuell granskning eller inte. Uttag som begärs när alla uppgifter redan är verifierade går oftast snabbare igenom. Bankens egen hantering kan dessutom tillkomma efter att sajten skickat iväg pengarna. Räkna därför inte med att pengarna finns på kontot omedelbart efter att du begärt uttaget.

Om du begär flera uttag samma dag kan de behandlas som separata ärenden och därmed ta olika lång tid. Det kan också leda till att granskningen av det första uttaget påverkar de efterföljande. Vänta därför med nästa uttag tills det första är klart. På så sätt undviker du onödiga fördröjningar.

Så hanterar du ett försenat uttag

Om pengarna inte har kommit fram inom den tid som anges för metoden finns det några steg du kan ta i rätt ordning.

1. Kontrollera att uttaget står som behandlat i din transaktionshistorik. Om det fortfarande är under granskning behöver du bara vänta.
2. Gå igenom att alla omsättningskrav för eventuella bonusar är uppfyllda. Ett kvarvarande krav är en vanlig orsak till att uttaget ligger kvar.
3. Jämför namnet på ditt bankkonto med namnet på ditt spelkonto. En avvikelse kan göra att utbetalningen stoppas.
4. Sök i din e-post, inklusive skräpposten, efter meddelanden från sajten. Där kan det finnas en begäran om kompletterande uppgifter.
5. Kontakta supporten via chatten i mobilwebbläsaren och beskriv ärendet med ditt transaktionsnummer. Ha identitetshandlingen till hands ifall den efterfrågas.
6. Vänta på supportens svar innan du begär ett nytt uttag. Ett nytt uttag medan det första pågår kan skapa dubbla ärenden och fördröja allt ytterligare.

Verktyg för ansvarsfullt spelande

Insättningsgränser låter dig sätta ett tak för hur mycket du kan sätta in under en viss period. Gränsen gäller oavsett vilken betalningsmetod du använder och kan inte höjas med omedelbar verkan. När du sänker gränsen gäller den nya nivån direkt, vilket ger dig kontroll direkt. Du hittar gränserna i kontoinställningarna på mobilen.

Sessionsgränser hjälper dig att hålla koll på hur länge du spelar i sträck. Du kan ställa in en påminnelse som visas efter en viss tid och som låter dig bestämma om du vill fortsätta. Påminnelsen är till för att du ska hinna stanna upp innan spelet tar för mycket tid. Använd den tillsammans med insättningsgränsen för att få en helhetsbild av ditt spelande.

Självexkludering innebär att du stänger av ditt konto under en period som du själv väljer. Under den tiden kan du inte logga in och inte heller sätta in pengar. Det är ett verktyg för dig som känner att du behöver en paus från spelande. Perioden kan inte avbrytas i förtid när den väl har börjat.

Utöver dessa verktyg finns möjligheten att stänga av sig från marknadsföring via e-post och sms. Du kan också sätta en gräns för hur mycket du vill förlora under en period. Om du känner att spelandet tar för stor plats kan du kontakta supporten för att få hjälp med rätt verktyg. Det är alltid möjligt att be om hjälp innan situationen blir allvarlig, och stödorganisationer finns att vända sig till.

Sportbonus på mobilen

Sportbonusen kopplas till ditt konto och visas i sportavdelningen när du loggar in i mobilwebbläsaren. För att kunna använda den behöver du ha slutfört registreringen och verifieringen. Erbjudandet kan gälla under en begränsad period, så ta del av det medan det är aktivt. Du ser villkoren för sportbonusen i samband med att du aktiverar den.

Innan du använder sportbonusen bör du veta vilka spel som räknas mot omsättningen. Vissa spel bidrar inte alls, medan andra bidrar med en mindre del av insatsen. Det påverkar hur lång tid det tar innan du kan ta ut eventuella vinster. Läs igenom vad som gäller för just det erbjudande du använder.

Sportbonusen kan kräva att du sätter in pengar först, och insättningen kan behöva göras via en viss metod. Om du hoppar över det steget kan bonusen inte aktiveras. Kontrollera därför ordningen i villkoren innan du sätter in pengar. Supporten kan förklara vad som gäller om du är osäker.

När du använder sportbonusen på mobilen är det enklast att hålla sig i webbläsaren och logga in på nytt om sessionen löper ut. Undvik att byta mellan flera flikar under ett spel, eftersom det kan störa sessionen. Håll koll på ditt saldo och dina omsättningskrav i kontots översikt. Då ser du när bonusen är färdigomsatt och vinsterna blir tillgängliga.

Snabba svar

Hur loggar jag in på mobilen om jag glömt lösenordet?

Välj funktionen för att återställa lösenordet på inloggningssidan och ange din e-postadress. Du får då en länk eller kod som du använder för att välja ett nytt lösenord. Välj ett lösenord som du inte använder på andra sajter och spara det i telefonens lösenordshanterare. Om inget meddelande kommer fram bör du kontrollera skräpposten innan du försöker igen.

Behöver jag ladda ner något för att spela på mobilen?

Nej, du spelar direkt i mobilens webbläsare utan att installera något. Logga in på samma sätt som på en dator och använd sidorna som de visas i webbläsaren. Det innebär att du inte behöver leta efter någon app eller godkänna några installationer. Håll webbläsaren uppdaterad för att sidorna ska fungera som de ska.

Varför behandlas mitt uttag långsamt?

Det vanligaste skälet är att kontot ännu inte är fullt verifierat eller att omsättningskrav återstår. Ett uttag som kräver manuell granskning tar längre tid än ett som redan är kontrollerat. Kontrollera din transaktionshistorik och dina meddelanden innan du kontaktar supporten. Ha ditt transaktionsnummer redo när du hör av dig.

Vad krävs för att nå en högre VIP-nivå?

Du behöver samla tillräckligt med poäng, och poängen kommer från spel på sajten. Olika spel bidrar olika mycket, så vilka spel du väljer spelar roll för hur snabbt du avancerar. Din aktuella nivå och dina poäng visas i kontots översikt. Villkoren för varje nivå framgår av din kontosida.

Kan jag använda sportbonusen tillsammans med andra erbjudanden?

Det beror på villkoren för respektive erbjudande, och vissa bonusar kan inte kombineras. Läs igenom vad som gäller för den bonus du vill använda innan du aktiverar den. Om du är osäker kan supporten förklara vilka erbjudanden som går att använda samtidigt. På så sätt undviker du att en bonus dras tillbaka.

Hur stänger jag av marknadsföring från sajten?

Du hittar inställningarna för kommunikation i ditt konto och kan stänga av utskick via e-post och sms. Ändringen gäller från det att du sparar inställningarna. Du kan fortfarande få meddelanden som rör ditt konto och dina transaktioner. Kontakta supporten om du fortfarande får utskick efter att du stängt av dem.

Logga in i mobilwebbläsaren och öppna dina kontoinställningar för att se över verifiering och gränser innan du gör nästa insättning.