Napačno geslo ob prijavi je prejšnjo sejo prekinilo in izničilo nedokončan bonus. Prav zato se največ napak zgodi že pri prvem pologu, ko igralec ne ve, kateri podatek mora biti enak kot pri registraciji.
Varnost računa in omejitve igranja
Kako naj vem, da je moja prijava varna?
Prijava poteka prek šifrirane povezave, zato geslo ne potuje v berljivi obliki. Uporabi geslo, ki ga ne uporabljaš pri drugih storitvah, in ga ne shranjuj v skupni mapi. Če se prijaviš na tujem telefonu, se po koncu seje odjavi. Preveri, da je v naslovni vrstici ključavnica, preden vpišeš geslo.
Zakaj me sistem po več poskusih odjavi?
Več napačnih vnosov sproži začasno blokado prijave, ki ščiti račun pred ugibanjem gesla. Počakaj, da blokada poteče, namesto da poskušaš znova in znova. Preveri, ali imaš vklopljen velike črke ali tipkovnico v drugem jeziku. Če se gesla ne spomniš, uporabi ponastavitev prek e-pošte, ki je vezana na račun.
Ali lahko igram, ko sem prijavljen na več napravah hkrati?
Sočasna seja na več napravah lahko povzroči, da se ena od prijav prekine. Za igro uporabi eno napravo in na njej zaključi sejo. Če se prijava nenehno prekinja, zapri zavihke na drugih napravah in se prijavi znova. Preveri tudi, ali brskalnik samodejno zapira sejo ob zaprtju zavihka.
Kako nastavim omejitev porabe in kje jo najdem?
Omejitev porabe nastaviš v nastavitvah svojega računa, preden začneš igrati. Določi znesek, ki ga v določenem obdobju še lahko porabiš, in ga zapiši nekam, kjer ga boš videl. Ko je meja dosežena, sistem nadaljnje igre ne dovoli, dokler se obdobje ne obnovi. Na portalu https://20bet-si.eu/ so te nastavitve dosegljive neposredno po prijavi, zato jih uredi takoj, ko odpreš račun.
Kaj pomeni, da je moj račun začasno omejen?
Omejitev običajno pomeni, da so nekatere funkcije, na primer pologi ali izplačila, začasno onemogočene do razjasnitve. Vzrok je lahko nedokončano preverjanje ali varnostni pregled. Poglej obvestila v svojem računu, kjer je naveden razlog. Če razloga ni, se obrni na podporo in navedi svoje uporabniško ime.
Ali si lahko sam nastavim pavzo v igranju?
Pavza je namenjena temu, da si od igre odpočiješ brez trajnega zaprtja računa. Nastaviš jo v nastavitvah in med njo ne moreš igrati ali polagati. Preveri, kako dolgo pavza traja, preden jo potrdiš, saj je med njo ne moreš predčasno preklicati. To naredi ob začetku seje, ne šele, ko si že globoko v igri.
Račun in preverjanje podatkov
Kateri podatki morajo biti enaki kot pri registraciji?
Ime, priimek, naslov in datum rojstva morajo biti enaki kot v osebnem dokumentu. Razlika v eni črki lahko povzroči, da preverjanje ne uspe. Pred oddajo obrazca primerjaj vsak podatek z dokumentom. Popravek podatkov po potrditvi računa ni vedno mogoč, zato vnesi vse pravilno že na začetku.
Kdaj moram poslati kopijo osebnega dokumenta?
Kopijo dokumenta običajno zahtevajo pred prvim izplačilom ali ko se pojavi dvom o podatkih. Slika mora biti ostra, vsi robovi vidni in podatki berljivi. Ne prekrivaj delov, ki jih preverjanje potrebuje. Shrani kopijo v formatu, ki ga sistem sprejme, in počakaj na potrditev, preden vložiš zahtevek za izplačilo.
Zakaj potrebujem preverjanje, če sem že vplačal?
Preverjanje potrjuje, da je račun res tvoj in da denar ne prihaja z računa nekoga drugega. To je pogoj za izplačilo, ne kazen. Postopek se začne, ko sistem zazna odstopanje ali ko vložiš zahtevek. Če ga odložiš, lahko izplačilo po nepotrebnem čaka.
Kaj naj naredim, če sem se zmotil pri datumu rojstva?
Napačen datum rojstva prepreči preverjanje in blokira izplačila. Obrni se na podporo s pojasnilom in priloži dokument, ki dokazuje pravilen datum. Ne ustvarjaj drugega računa, ker se s tem stanje le zaplete. Po popravku preveri, ali so vsi ostali podatki še skladni z dokumentom.
Ali lahko uporabljam račun, ki ga je odprl nekdo drug?
Račun je vezan na osebo, ki ga je odprla, in na njene podatke. Igranje z računa druge osebe krši pravila in vodi v zaprtje. Tudi če imaš dovoljenje, preverjanje ne bo uspelo. Odpri svoj račun in vanj vnesi svoje podatke.
Kako preverim, ali sem pravilno vnesel e-poštni naslov?
Po registraciji prejmeš sporočilo s povezavo za potrditev na vneseni naslov. Če sporočila ni, preveri mapo z neželeno pošto in pravilnost naslova. Povezavo odpri v istem brskalniku, v katerem si se registriral. Brez potrjenega naslova ne moreš dokončati preverjanja računa.
Izplačila in dvig dobitkov
Kdaj lahko vložim prvo zahtevo za izplačilo?
Zahtevek lahko vložiš, ko je račun preverjen in so izpolnjeni pogoji bonusa. Če si igral z bonusom, preveri, ali so zahteve po obsegu igre že izpolnjene. Zahtevek odds v razdelku za izplačila in navedi znesek. Pred tem preveri, da so vsi podatki v računu enaki kot v dokumentu.
Zakaj se izplačilo ne obdela takoj?
Vsako izplačilo gre skozi pregled, ki preveri skladnost podatkov in pogojev bonusa. Če je kaj nedokončano, se postopek ustavi, dokler ne dopolniš manjkajočega. Poglej obvestila v računu in preveri, ali je preverjanje zaključeno. Vlogo oddaj enkrat, saj ponovne vloge postopek le podaljšajo.
Ali lahko izplačilo prejmem na račun druge osebe?
Izplačilo mora priti na račun, ki je vezan na tvojega imena. Račun druge osebe preverjanje zavrne, ker se ne ujema z lastnikom igralnega računa. Pred vlogo preveri ime in priimek na bančnem računu. Če se razlikujeta, uredi podatke, preden oddaš zahtevek.
Kaj se zgodi z bonusom, če zahtevam izplačilo prezgodaj?
Prezgodnja zahteva lahko pomeni, da se bonus in z njim povezani dobitki črtajo. Zato najprej preveri, ali so pogoji bonusa izpolnjeni. Če nisi prepričan, počakaj in preveri stanje bonusa v računu. Izplačilo vedno vloži šele, ko je bonus zaključen.
Kam se obrnem, če izplačilo ni vidno na računu?
Najprej preveri stanje zahtevka v svojem računu in ali je bil postopek zaključen. Nato preglej obvestila, kjer je naveden morebiten manjkajoč korak. Če je vse zaključeno, se obrni na podporo z identifikacijo zahtevka. Ne pošiljaj več novih zahtevkov, saj to oteži sledenje.
Igranje in bonus
Kako aktiviram 20bet bonus in kje ga vidim?
Bonus aktiviraš v svojem računu, kjer je prikazan med razpoložljivimi ugodnostmi. Preveri, kateri polog ali dejanje ga sproži, preden vplačaš. Po aktivaciji se stanje bonusa prikaže ločeno od denarnega stanja. Če bonusa ne vidiš, preveri, ali je bil polog pravilno zabeležen.
Ali moram biti prijavljen, da vidim svoj bonus?
Stanje bonusa je vezano na tvoj račun, zato ga vidiš šele po prijavi. Brez prijave se prikaže le splošna ponudba, ne pa tvojih sredstev. Po prijavi odpri razdelek s promocijami in preveri aktivne ugodnosti. Če se bonusa ne prikaže, se odjavi in prijavi znova, preden pišeš podpori.
Kaj pomeni obseg igre pri bonusu?
Obseg igre določa, koliko moraš staviti, preden bonus in dobitki postanejo izplačljivi. Vsaka igra prispeva k izpolnitvi pogoja v svojem deležu. Preveri, katere igre štejejo in katere ne, preden začneš vrteti. Če igraš samo igre z majhnim deležem, se pogoj izpolnjuje zelo počasi.
Ali lahko igram na telefonu brez namestitve?
Igranje na telefonu poteka v brskalniku, brez prenosa dodatne programske opreme. Odpri naslov v mobilnem brskalniku in se prijavi z istimi podatki kot na računalniku. Preveri, da je povezava stabilna, preden začneš igro z bonusom. Namestitev datotek iz neuradnih virov ni potrebna in lahko ogrozi tvoje geslo.
Zakaj se nekatere igre ne štejejo v izpolnitev bonusa?
Ponudnik določi, katere igre prispevajo k izpolnitvi pogoja in v kakšnem deležu. Nekatere igre so izključene, ker imajo drugačen potek ali višje možnosti dobitka. Pred igro odpri opis bonusa in preveri seznam. Če igraš izključeno igro, se pogoj ne premakne, tudi če stavljaš.