Prisijungus į Cbet vietoje įprasto lošimo ekrano pasirodo tuščias balansas arba pakartotiniai klaidos pranešimai, o tai dažnai kyla dėl naršyklės podėlio ar netinkamai įvesto prisijungimo duomenų. Toks skirtumas nuo ankstesnio casino pastebimas iškart, nes žaidėjas tikisi to paties veikimo kaip anksčiau.
Premija ar nemokami sukimai neįskaityti
Žaidėjas mato aktyvuotą paskyrą, tačiau premijos lėšų ar nemokamų sukimų sąraše nėra, nors registracija baigta.
- Premijos kodas įvestas su klaida arba jo visai nebuvo įvesta registracijos formoje.
- Paskyra dar nepatvirtinta, nes nebaigtas el. pašto adreso patvirtinimas.
- Pasirinkta premija jau buvo aktyvuota anksčiau tam pačiam žaidėjui.
- Neįmokėta minimali įmoka, kurios reikalauja pasirinkta premija.
- Svetainė atidaryta per seną naršyklės kopiją, kurioje formos duomenys nebuvo išsaugoti.
- Atidarykite savo paskyrą ir patikrinkite, ar el. pašto adresas pažymėtas kaip patvirtintas.
- Palyginkite premijos sąlygas su tuo, ką įvedėte registracijos metu.
- Jei kodas buvo įvestas, patikrinkite jį po vieną simbolį, ypač didžiąsias ir mažąsias raides.
- Įsitikinkite, kad įmoka atlikta iš sąskaitos, priklausančios jums pačiam.
- Atnaujinkite puslapį ir pažiūrėkite, ar premijos kortelė atsirado premijų skiltyje.
- Jei premija vis tiek nematoma, atsijunkite ir prisijunkite iš naujo.
- Pabandykite atidaryti svetainę kitoje naršyklėje, kad atmestumėte podėlio problemą.
- Patikrinkite, ar nenaudojate kelių paskyrų tam pačiam asmeniui, nes tai blokuoja premiją.
- Neįveskite antro kodo, jei pirmasis jau priimtas, nes sistema gali atmesti abu.
- Palaukite, kol baigsis aktyvios premijos galiojimas, jei norite pasiimti kitą pasiūlymą.
- Užsirašykite, kada ir kokią premiją aktyvavote, kad galėtumėte tiksliai apibūdinti situaciją.
- Padarykite ekrano kopiją su premijos sąlygomis, kurias matėte registracijos metu.
- Patikrinkite, ar premija nėra susieta su konkrečiu žaidimu, kurio dar neatidarėte.
- Jei žaidėte su premija, pažiūrėkite, ar nereikia papildomų veiksmų jai aktyvuoti.
- Nesiųskite kelių prašymų iš eilės, nes tai sulėtina atsakymą.
Kreipkitės į klientų aptarnavimą, kai esate įsitikinę, kad kodas teisingas, paskyra patvirtinta ir įmoka atlikta, o premijos vis dar nėra.
Išmokėjimas laukia ilgiau nei tikėtasi
Žaidėjas mato išmokėjimo būseną „laukiama“, nors prašymas pateiktas seniai, o balansas nepasikeitė.
- Nebaigtas tapatybės patvirtinimas, kuris reikalingas prieš pirmą išmokėjimą.
- Aktyvi premija su neišpildytomis sąlygomis blokuoja lėšų išėmimą.
- Išmokėjimo duomenys nesutampa su registracijoje nurodytu vardu.
- Prašymas pateiktas savaitgalį, kai apdorojimas vėluoja.
- Paskyroje yra atviras prašymas, kuris laukia papildomo patvirtinimo.
- Atidarykite išmokėjimų istoriją ir patikrinkite tikslią prašymo būseną.
- Pažiūrėkite, ar paskyroje nepažymėta, kad reikia pateikti dokumentus.
- Patikrinkite, ar aktyvi premija dar galioja ir ar jos sąlygos įvykdytos.
- Palyginkite išmokėjimo duomenis su vardu, nurodytu paskyroje.
- Jei duomenys skiriasi, pataisykite juos paskyros nustatymuose.
- Įsitikinkite, kad prašymas nebuvo pateiktas du kartus.
- Atšaukite pasenusį prašymą, jei norite pateikti naują su teisingais duomenimis.
- Nebandykite apeiti patvirtinimo, siųsdami dokumentus kitu kanalu.
- Palaukite, kol bus patvirtinti dokumentai, ir tik tada tikrinkite būseną.
- Užsirašykite prašymo numerį, kad galėtumėte jį nurodyti susirašinėjime.
- Patikrinkite, ar žaidimas, kuriame laimėjote, leidžia išmokėti laimėjimus.
- Nesiųskite naujo prašymo, kol ankstesnis dar nagrinėjamas.
- Peržiūrėkite el. paštą, ar negavote prašymo pateikti papildomą informaciją.
- Atsakykite į visus klausimus, kuriuos gavote iš komandos, viename laiške.
- Venkite kelių paskyrų, nes tai gali sustabdyti visus išmokėjimus.
Kreipkitės į klientų aptarnavimą, kai dokumentai patvirtinti, premija nebegalioja, o išmokėjimas vis dar nerodo jokio pokyčio.
Svetainė ir žaidimai telefone neveikia tinkamai
Telefone puslapis įsikrauna iš dalies, žaidimai neatsidaro arba ekranas lieka baltas, nors internetas veikia.
- Naršyklėje likę seni svetainės duomenys trukdo įkelti naują versiją.
- Silpnas arba nestabilus mobilusis ryšys pertraukia žaidimo įkėlimą.
- Atidaryta per daug skirtukų, kurie naudoja telefonų atmintį.
- Naršyklės versija pasenusi ir nepalaiko žaidimo grafinių elementų.
- Žaidimas atidarytas tiesiogiai, apeinant pagrindinį puslapį, todėl trūksta dalies sesijos duomenų.
- Uždarykite visus kitus skirtukus ir palikite tik vieną su žaidimu.
- Perkraukite telefoną, kad atsilaisvintų naudojama atmintis.
- Išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus, susijusius su šia svetaine.
- Atidarykite https://cbet-lt.com/ iš naujo ir prisijunkite per pagrindinį puslapį, o ne per tiesioginę nuorodą.
- Persijunkite iš „Wi-Fi“ į mobilųjį ryšį arba atvirkščiai, kad patikrintumėte ryšio kokybę.
- Patikrinkite, ar telefone įjungtas leidimas naršyklei naudoti duomenis.
- Atnaujinkite naršyklę iš programų parduotuvės.
- Pabandykite kitą naršyklę telefone, kad išsiaiškintumėte, ar problema susijusi su viena programa.
- Neišjunkite ekrano sukimo, nes kai kurie žaidimai geriau veikia horizontaliu režimu.
- Nelieskite kelių žaidimų vienu metu, nes telefonas gali nebespėti jų įkelti.
- Jei žaidimas kraunasi ratu, palaukite ir neperkraukite puslapio kelis kartus iš eilės.
- Patikrinkite, ar telefone yra laisvos vietos atnaujinimams.
- Išjunkite energijos taupymo režimą, kuris gali sustabdyti naršyklės veikimą.
- Užsirašykite, kuriame žaidime ir kurioje vietoje klaida pasikartoja.
- Jei problema kartojasi keliose naršyklėse, sustokite ir kreipkitės pagalbos.
Kreipkitės į klientų aptarnavimą, kai kelių naršyklių ir abiejų ryšio tipų bandymai parodė tą pačią klaidą.
Prisijungti nepavyksta arba paskyra užrakinta
Žaidėjas įveda duomenis, tačiau gauna pranešimą apie klaidingą slaptažodį arba užrakintą paskyrą.
- Slaptažodis įvestas su kita klaviatūros kalba arba įjungta didžiųjų raidžių funkcija.
- Prisijungimo vardas įvestas su tarpeliu arba netinkamu simboliu.
- Per daug nepavykusių bandymų iš eilės užrakino paskyrą.
- Slaptažodis pakeistas kitame įrenginyje ir senasis nebegalioja.
- Paskyra užrakinta dėl saugumo patikros, kuri dar nebaigta.
- Įveskite slaptažodį ranka, be automatinio užpildymo.
- Patikrinkite klaviatūros kalbą ir išjunkite didžiųjų raidžių funkciją.
- Pašalinkite tarpus prieš vardą ir po jo.
- Pabandykite prisijungti iš kito įrenginio, kad atmestumėte naršyklės problemą.
- Naudokite funkciją „pamiršau slaptažodį“, jei ji pasiekiama prisijungimo lange.
- Atidarykite laišką, kurį gavote po slaptažodžio keitimo, ir atlikite jame nurodytą veiksmą.
- Nebandykite prisijungti daug kartų iš eilės, nes tai pratęsia užrakinimą.
- Palaukite, kol užrakinimas pasibaigs savaime, ir tada bandykite dar kartą.
- Patikrinkite, ar įrenginyje neveikia automatinis slaptažodžių tvarkyklė su senu įrašu.
- Jei naudojate 2FA, įsitikinkite, kad kodas įvestas laiku.
- Neišjunkite 2FA, kad apeitumėte užrakinimą, nes tai sumažina paskyros saugumą.
- Užsirašykite tikslų klaidos pranešimą, kurį matėte ekrane.
- Patikrinkite, ar nenaudojate kito žaidėjo įrenginio su išsaugotais duomenimis.
- Jei slaptažodžio atkūrimo laiškas neateina, patikrinkite šlamšto aplanką.
Kreipkitės į klientų aptarnavimą, kai užrakinimas pasibaigė, slaptažodis atkurtas, o prisijungti vis tiek nepavyksta.
Viena praktiška taisyklė išsprendžia didžiąją dalį šių situacijų: prieš kiekvieną svarbų veiksmą telefone išvalykite naršyklės podėlį ir prisijunkite per pagrindinį puslapį, o ne per seną nuorodą.