Betmatch hibaelhárítás: jóváírás, mobilos betöltés, befizetés és bejelentkezés

A Betmatch oldalán a bónusz aktiválása után gyakran üres marad az egyenleg, és a játékos hiába várja a jóváírást. A leggyakoribb ok, hogy a promóciós kódot a befizetés előtt nem vitte be, vagy a bónusz feltételei még nem teljesültek.

A bónusz és az ingyenes pörgetések elmaradó jóváírása

A játékos azt látja, hogy a befizetés megérkezett, de a bónusz összege és a pörgetések nem jelennek meg az egyenlegén.

• A betmatch promóciós kódot nem a megfelelő mezőbe írta be.
• A kódot a befizetés után adta meg, nem előtte.
• A bónusz egy másik befizetési csomaghoz tartozik.
• A fiók már korábban igénybe vett egy üdvözlő ajánlatot.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a rendszer visszatartja.

1. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az aktív ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy a kód pontosan, kis- és nagybetűvel egyezik-e.
3. Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció rögzült-e.
4. Ha a kód utólag került be, indíts új befizetést a kóddal együtt.
5. Ellenőrizd, hogy nem használtad-e már ugyanazt az ajánlatot korábban.
6. Nézd át, milyen feltételekhez kötött a bónusz a fiókodban.
7. Ha a feltételek teljesültek, frissítsd az oldalt, és nézd meg újra az egyenleget.
8. Jelentkezz ki, majd be, hogy a bónusz állapota újratöltődjön.
9. Készíts képernyőképet a befizetésről és az aktív ajánlatról.
10. Ha a bónusz továbbra sem látszik, írj az ügyfélszolgálatnak a kód és a befizetés adataival.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés rögzült, a kód helyes, és a bónusz a feltételek teljesülése után sem jelenik meg.

A mobilos betöltés és a játékok akadozása

A telefonon a játékos azt látja, hogy az oldal fehéren marad, a játékok nem indulnak el, vagy félúton megállnak.

• A mobilos böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• A játék gyártója nem támogatja a telefon böngészőjét.
• A hálózat lassú vagy szakadozik.
• Egy háttérben futó alkalmazás elszívja az erőforrást.
• A böngésző blokkolja a játékhoz szükséges elemeket.

1. Zárd be a böngésző összes lapját, és nyisd meg újra az oldalt.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
3. Próbáld ki a böngésző privát módját, ahol nincs régi adat.
4. Válts másik böngészőre a telefonon.
5. Kapcsolódj stabil wifi-hálózatra a mobilnet helyett.
6. Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
7. Csukd be a többi futó alkalmazást, és szabadíts fel memóriát.
8. Ellenőrizd, hogy a böngésző engedélyezi-e a szkriptek futtatását.
9. Nyisd meg a www.betmatch.co.hu oldalát a telefon böngészőjében, és nézd meg, hogy a játékok elindulnak-e.
10. Ha egy adott játék nem indul, próbálj ki egy másikat ugyanabban a kategóriában.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a játék akad meg, és a hiba képernyőképe is megvan.

A bankszámláról levont, de a játékegyenlegen nem látszó befizetés

A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a Betmatch egyenlegén viszont nem nőtt semmi.

• A tranzakció még feldolgozás alatt áll a bank és az oldal között.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik játékoshoz került.
• A banki átutalásnál elírtad a közleményt vagy az azonosítót.
• A befizetés egy még nem aktivált bónuszhoz kapcsolódik.
• A tranzakciót a bank biztonsági okból visszatartotta.

1. Nyisd meg a befizetési előzményeket az oldalon.
2. Nézd meg, hogy a tranzakció szerepel-e a listában.
3. Ellenőrizd a banki alkalmazásban a terhelés állapotát.
4. Hasonlítsd össze a befizetett összeget a jóváírt összeggel.
5. Nézd meg, hogy a befizetés nem egy másik fiókhoz került-e.
6. Ellenőrizd a banki átutalás közleményében megadott adatokat.
7. Ha a befizetés bónuszhoz kapcsolódik, nézd meg a bónusz állapotát.
8. Jelentkezz ki, majd be, és frissítsd az egyenleget.
9. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a befizetési előzményről.
10. Küldd el az adatokat az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
11. Ha a bank visszatartotta az összeget, érdeklődj a bankodnál is.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, az oldal előzményében nincs nyom, és a bank sem tartja vissza az összeget.

Sikertelen bejelentkezés és a zárolt fiók

A játékos azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, mégis hibaüzenetet kap, vagy a fiókja zárolt állapotba kerül.

• Elgépelted a felhasználónevet vagy a jelszót.
• Több sikertelen próbálkozás után a rendszer zárolta a fiókot.
• A fiókadatokat egy másik eszközön módosítottad.
• A böngésző egy régi jelszót mentett el.
• A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be.

1. Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne az automatikus kitöltést használd.
2. Ellenőrizd a kis- és nagybetűket, valamint a billentyűzet nyelvét.
3. Töröld a böngésző mentett jelszavát az oldalhoz.
4. Használd a jelszóemlékeztetőt, ha nem emlékszel a jelszóra.
5. Nyisd meg az e-mail fiokodat, és keresd meg a visszaállítási üzenetet.
6. Állíts be új jelszót, és jegyezd meg biztonságos helyen.
7. Jelentkezz be egyetlen eszközön, és zárd be a többit.
8. Ha a fiók zárolt, keresd az oldalon a feloldás lehetőségét.
9. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
10. Írj az ügyfélszolgálatnak a fiók zárolásáról és a hibaüzenetről.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó visszaállítása után is zárolt marad a fiók, vagy nem érkezik meg a visszaállítási e-mail.

Egyetlen szokás sok hibát megelőz: a befizetés előtt mindig írd be a promóciós kódot, és utána nézd meg a bónusz állapotát a fiókodban.