Bizzo Casino: problemer med innskudd, uttak og bonuser

Du sammenligner med den forrige casinoen du brukte, og der dukket saldoen opp med en gang, men her står innskuddet fortsatt som ufullført. Den vanligste årsaken er at banken har reservert beløpet, mens casinoet først registrerer det når betalingen er bekreftet.

Innskuddet er borte fra banken men ikke på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra kontoen, men spillbalansen står uendret. Dette kan skyldes flere ting:

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du brukte en annen betalingsløsning enn den du vanligvis bruker.
• Du skrev inn feil kontonummer eller valuta.
• Casinoet har en sikkerhetskontroll som venter på svar fra deg.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.

Følg disse stegene for å finne ut hvor pengene er:

1. Sjekk kontoutskriften på nytt om noen minutter – reservasjoner kan forsvinne av seg selv.
2. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
3. Se etter varsler eller e-poster fra casinoet om manglende dokumentasjon.
4. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står som fullført eller avvist.
5. Kontroller at beløpet er i riktig valuta.
6. Sjekk at betalingsmåten du brukte, er registrert i ditt eget navn.
7. Prøv en annen betalingsmåte med et lite beløp for å se om problemet gjentar seg.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av transaksjonshistorikken.
9. Send en melding til kundestøtten med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
10. Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte og siste fire sifre i kontonummeret.
11. Følg med på e-posten du registrerte deg med, fordi støtten ofte svarer der.
12. Logg inn på nytt etter at støtten har svart, for å se om saldoen er oppdatert.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis innskuddet fortsatt mangler etter at du har sjekket historikken og ventet på bankens bekreftelse.

Uttaket står som behandles lenger enn ventet

Du ser at uttaket er merket som under behandling, men pengene kommer ikke inn på kontoen. www.bizzocasino7.org har en behandlingstid som avhenger av flere forhold. Mulige årsaker til at det tar tid:

• Kontoen er ikke fullt verifisert med dokumentasjon.
• Bonusvilkår krever at du spiller gjennom et bestemt beløp før uttak.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn du satte inn med.
• Casinoet har en manuell sikkerhetskontroll av store uttak.
• Banken din bruker ekstra tid på å motta overføringen.

Disse stegene hjelper deg å finne ut hvor saken står:

1. Se på kontostatusen din og fullfør eventuell verifisering med gyldig legitimasjon og adressebevis.
2. Åpne bonusseksjonen og kontroller om det fortsatt er vilkår du ikke har oppfylt.
3. Les vilkårene for uttaksmetoden du valgte, og sjekk at den samsvarer med innskuddsmetoden.
4. Se etter e-poster fra casinoet med forespørsel om flere dokumenter.
5. Avbryt ikke uttaket for å sette inn penger på nytt – det kan nullstille behandlingen.
6. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om uttaket er godkjent eller avvist.
7. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
8. Send en henvendelse til kundestøtten med skjermbildet og opplysninger om uttaksmetoden.
9. Spør konkret om hvilket trinn uttaket står på.
10. Følg opp saken i samme e-posttråd i stedet for å starte en ny.
11. Logg inn på nytt etter at støtten har svart, for å se om statusen er endret.
12. Kontroller bankkontoen din etter at casinoet melder at uttaket er sendt.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt står som behandlet etter at du har fullført verifiseringen og oppfylt bonusvilkårene.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du ser at siden henger, at spillene ikke åpner seg, eller at det kommer en feilmelding på telefonen. Dette kan skyldes:

• Ustabilt nett eller dårlig dekning.
• Nettleseren har gamle data eller blokkerte informasjonskapsler.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innholdet.
• Spillets leverandør har en midlertidig feil.
• Telefonen har lite ledig minne eller en utdatert nettleser.

Prøv disse stegene på telefonen:

1. Bytt mellom mobildata og Wi-Fi for å se om nettverket er problemet.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av personvernutvidelser eller blokkering av informasjonskapsler for siden.
5. Åpne siden i et privat vindu for å utelukke lagrede data.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Åpne et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
9. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
10. Noter feilmeldingen eller ta skjermbilde når problemet oppstår.
11. Send beskrivelsen og skjermbildet til kundestøtten.
12. Oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du ser at bonusen eller spinnene mangler på kontoen etter at du har registrert deg eller satt inn penger. Årsakene kan være:

• Du oppfylte ikke vilkårene for å få bonusen, for eksempel minsteinnskudd eller innskuddsmetode.
• Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Du glemte å skrive inn en bonuskode før innskuddet.
• Bonusen krever at du aktiverer den i bonusoversikten først.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.

Disse stegene hjelper deg å finne ut hvor bonusen er:

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen ligger der uten å være aktivert.
2. Kontroller at innskuddet som skulle utløse bonusen, er registrert som fullført.
3. Se om du skrev bonuskoden riktig, med store og små bokstaver.
4. Sjekk om innskuddsmetoden du brukte, er gyldig for bonusen.
5. Se etter gratisspinnene i spillets egen oversikt, ikke bare i kontosaldoen.
6. Les vilkårene for bonusen og kontroller at du ikke har brutt en regel.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av transaksjonshistorikken.
8. Send en henvendelse til kundestøtten med skjermbildene og bonuskoden du brukte.
9. Oppgi hvilket innskudd som skulle utløse bonusen og når det ble gjort.
10. Ikke spill videre med egne penger mens du venter på svar, hvis du vil beholde bonusen.
11. Følg opp saken i samme e-posttråd.
12. Logg inn på nytt etter at støtten har svart, for å se om bonusen er lagt til.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen eller spinnene fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene og bonuskoden.

Rask oversikt

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

For innskudd er det bankens reservasjon som oftest forklarer forsinkelsen, og derfor bør du først se på kontoutskriften. Når det gjelder uttak, er manglende verifisering den vanligste grunnen til at behandlingen stopper opp. På mobilen er det nesten alltid nettverket eller gamle nettleserdata som skaper feilen. Bonusproblemer oppstår oftest fordi koden ikke ble skrevet inn før innskuddet, eller fordi vilkårene ikke var oppfylt. Hvis bare ett spill feiler, er det sannsynligvis leverandøren og ikke kontoen din. Bruk tabellen som en første pekepinn, og gå videre til den detaljerte listen for det problemet som passer.

Lagre skjermbilde av kontoutskrift og transaksjonshistorikk med en gang du oppdager noe galt, for det sparer deg for mye tid i dialogen med kundestøtten.